Track&Trace helpt voor geen meter, want het kan er gewoon als afgeleverd instaan ook als niemand weet waar het pakket is (een week later bij de bure 3 huizen verderop opgedoken). Na laten trekken door de afdeling verloren pakketten helpt niet, die kijken ook in Track&Trace en beweren dan dat de ontvanger wel onbetrouwbaar zal zijn en dat je beter een duurdere dienst met handtekening voor ontvangst kan nemen

Heb identieke ervaringen maar klagen lost niets op.
TNT heeft kans gezien een goede Tesla 306U compleet te slopen.
Hoeken van de kast, buizen kapot etc..

Verpakt volgens de instructies op hun site.
Eerst ruim bubbelfolie, dan veel chips en een grote doos.
Hielp niets, heeft me totaal EUR 65 gekost.
Uitgebreid per email, telefoon en brief geklaagd totdat ze er gek van werden.
Op het laatst werd ik door het pakketopperhoofd gebeld die me het allemaal nog eens uit zou leggen:
- U heeft geen extra service afgesloten.

Dus: om ze normaal hun werk te laten doen moet je extra betalen!

Mijn conclusie uit de versprekingen van de man:
Het scheelt niets in de afhandeling maar je krijgt nog iets terug, als het meezit en ze daar ook niet weer onderuit kunnen komen.

De versprekingen bestonden er uit dat hij ook wel wist dat het op een band ging, van enkele meters hoogte in een rolcontainer viel en snel de auto's in werd gegooid.

Ik troost me maar met de gedachte dat ik ze voor minstens het 10-voudige van mijn verlies aan werk heb bezorgd!

Wat ik toen niet geprobeerd heb en later wel bij problemen met een PTT gsm-abbonnement: na veel gezeur maar eens rechtstreeks schrijven aan de raad van bestuur.
Alles terugbetaald, probeer ik de volgende keer weer.

Groeten Eric.

De pakketten komen doorgaans zonder problemen aan.
Het gaat juist om kleine goederen die ik met inpak vernuft toch per envelope kan versturen om zodoende juist de kosten voor de klanten zo laag mogelijk te houden.
Denk bijvb. aan verzending van schalen.
Schaalkoord toonregelhendels,doekjes ,kleine achterwandjes tot aan een BX370/380 toe kan dat nog net veilig ingepakt door de brievenbus.
Als het zoekraken (zoals de afgelopen jaren) slechts eens af en toe gebeurt neem ik graag het risiko daarvoor om vooral goede service en betrouwbaarheid voor de klant te waarborgen.
Nu echter gaat het me simpelweg te veel geld en ellende kosten.
Ik kan niet van een klant verwachten dat hij bijvb. 12 euro aangetekend-verzendkosten gaat betalen voor een order van een paar tientjes.
Of zijn klanten tegenwoordig daar ook makkelijker in?
Ik krijg al vragen(serieus!) als ik 0.50 eurocent aan verzendkosten teveel zou vragen....
Klagen bij t.n.t kost heel veel (wacht-)tijd en dus geld en niemand luistert.
Tja meneer Dijkman" wij verzenden miljoenen posstukken en dus is uw zoekgeraakte briefpost niet meer te traceren..
Daar kun je het dan mee doen.........

Bedrijfsmatig zou je toch eens moeten over wegen een pakketdienst te nemen.
Die komen pakket bij je ophalen en leveren die af.

Pakketdiensten maken er ook een zooitje van.

Laatst bestelde ik iets bij een webshop die het pakket per GLS zou versturen. Toen ik na een week nog niets had ontvangen, maar op de webshop het pakket al sinds dag twee als verzonden stond aangegeven, heb ik een mailtje gestuurd. Als antwoord kreeg ik een Track & Trace nummer en het telefoonnummer van GLS. Bij de Track & Trace informatie stond dat het pakket op ...datum was aangeboden, maar niet kon worden afgeleverd i.v.m. 'niet thuis', bericht achtergelaten. Toevallig was ik die dag wél thuis en er lag géén bericht in de brievenbus.
Gebeld met GLS ('t zal wel een callcenter zijn geweest), waar men niet meer kon vertellen dat het pakket in het depot in Amsterdam lag. Het kon opnieuw worden bezorgd.
Op de afgesproken dag kwam 14 dagen nadat het was verstuurd het pakket eindelijk bij mij aan.

Bestel eens wat bij Conrad. Dat bedrijf maakt gebruik van Selectvracht. Ik mag van geluk spreken dat ik goede "buren" heb (10 huizen verderop!) die het pakketje bij me komen afleveren, want Selectvracht laat ook geen bericht achter als ze je niet thuis hebben getroffen.

De privatisering van de post is geen succes

Hallo.Sorry verkeerd geklickt

Hans,je moet het verhaal van Ben Dijkman ook met een hele grote zak zout
nemen.:SLP: Het lijkt hier wel mode geworden om elke keer TNT post af te zeiken.
Wat mij zo bevreemd is dat ik altijd mijn pakketpost hebt aangekregen,en dan
praat je over VELE HONDERDEN uit alle uithoeken van de wereld en dat er NOOIT iets niet is aangekomen.Slechts drie keer is er iets kapot aangekomen,maar dat kwam omdat de verkoper het beroerd had in gepakt.Vind het dan een beetje vreemd dat de onderdelen van Ben als ik het zo lees massaal zoek raken,en dat
het allemaal de schuld van TNT is.Zeg mij meer over de verzender als over TNT
post waar ik zelf een hele goede ervaring mee hebt,zowel met ontvangen EN verzenden. Henk

meer...

Als iemand een dienst leverd ook voor 6,20 dan dient dat uitgevoerd te worden.

Heel vreemd dat als je 1 euro meer betaald het dan wel aankomt omdat het verzekerd is.

Zou zeggen dat voor die 6,20 het in principe al verzekerd IS.
Op moment van overdracht bonnetje is er een koopcontact reeds met nodige verplichtingen.
Immers er wordt een dienst beloofd en dan moet dat keurig worden uitgevoerd.

Dag Ben (K)

wil er ook niet teveel over doorzeuren..maar de verzekering tot 500 E ...

-is inkoopprijs (faktuur overleggen) dus laat de klant klagen ?? --leuk --
-aantonen dat verpakking "goed" was , dwz je melden met een
identiek pakket en artikel .....op hun kantoor !! ter beoordeling
- alternatief (kan tijdens kantoor uren niet opdraven) ......
13 !!!!!! keer een formulier ingevuld ...getelefoneerd etc ,
5 keer iemand langs geweest van TNT
't ging wel om 63 E , maar laten zitten uiteindelijk ....

de bezorgmeneer (TNT) krijgt trouwens per pakket betaald ,
ongeacht aantal (2 volgens voorwaarden) pogingen .....

is gelijk de normale verzekeringsmaatschappijen , premie betalen en beloftes ,
komt het op uitbetalen aan .....koehandel gemarchandeer en de loep erbij voor
de kleine letters .....
(uw bagage is alleen verzekerd tegen diefstal , overdag ,
vanuit een rijdende auto indien deze meer dan 100km/u rijdt ten tijde van ...)

of de telefoon maatschappij die je mobiel afsluit in buitenland ,
konden geen SMS sturen dat dat risico werd gelopen

nou das wel FF genoeg "gemosterd" voor de mooie zaterdagmiddag ,
groeten Huub

Goede tip, Ben, zal ik ook voortaan om vragen, afgelopen week is mij ook zoiets dergelijks overkomen, de ontvanger (bedrijf) had het (belangrijke) pakket niet ontvangen. Na een halve dag zoeken en bellen met het trackingnummer bleek dat er wel voor ontvangst was getekend. Echter niemand in dat bedrijf had zo'n handtekening, maar voor TNT was de zaak afgedaan, iemand had voor ontvangst getekend, dus wat moet je dan?
Geef mij dan maar UPS of DHL en nog een paar van die ondernemingen, is duurder maar veeeeeeeeeeeeeel betrouwbaarder.
Jan

Hoi Ben,

Ik herken dit probleem niet. Jou heb ik intussen daar wel vaker over gehoord.
Zit er soms een repro-hater op dat postkantoortje in dat dorp van jou
Ik zou toch bijna zeggen "probeer eens een ander postkantoor".....

Dat het niet normaal is ben ik helemaal met jou eens. Net zo goed als dat zij jouw
pakketjes tegen de in rekening gebrachte kosten netjes dienen te bezorgen.

Groeten,
Paul

Hallo Paul,goed gezien!!!! Dat moet het wel zijn!!!Op het postkantoor bij Ben
om de hoek zit ook een reprohater:EVL: Henk

Paul normaal reageer ik hier niet op maar die repro haters wil
ik eens vragen om dit goed te lezen.(Paul dit is niet voor jou bedoeld hoor)
Het volgende nadat ik een pakket had ontvangen die lui met open bestelbus wegreden door de bocht en ja hoor een pakket op straat.
Heb toen TNT op de hoogte gebracht en men deed er zeer lakoniek over breng je hem toch zelf even dit was een straat verder.

Het pakket heeft ja een half jaar hier gelegen nadat mijn probleem met TNT opgelost was heb ik hem naar het postkantoor gebracht,wel heb ik eerst die mensen waarvoor het pakket was op de hoogte gebracht.

Dan maar lullen dat alles zo perfect gaat bij TNT ( BLUF )
Dus repro haters wat is jullie mening????????????????????